อุตสาหกรรมความงามเป็นอุตสาหกรรมบริการที่แก้ไขปัญหาผิวและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามาโดยตลอดหากร้านเสริมสวยต้องการทำผลงานได้ดี ก็ต้องกลับคืนสู่แก่นแท้ของร้าน คือ การให้บริการที่ดีแล้วร้านเสริมสวยจะใช้บริการเพื่อรักษาลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าได้อย่างไร?วันนี้ฉันอยากจะแบ่งปันรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ กับคุณเพื่อปรับปรุงการบริการมาดูกันดีกว่า
01
อย่าพูดเรื่องส่วนตัวต่อหน้าลูกค้า
ในกระบวนการดูแลลูกค้า ช่างเสริมสวยจะมีช่างเสริมสวยสองคนคุยกันเป็นครั้งคราวขณะนวดให้กับลูกค้า หรือรับสายส่วนตัวและปล่อยให้ลูกค้าอยู่ตามลำพังรายละเอียดนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่เคารพและสงสัยในการดูแลที่ไม่เหมาะสมในกระบวนการดูแลความงามต้องทำอย่างระมัดระวังในเวลานี้เทคนิคของช่างเสริมสวยจะสมบูรณ์แบบเป็นพิเศษและจะไม่มีการนอกใจและลูกค้ายังสามารถชื่นชมความจริงใจของคุณดังนั้นช่างเสริมสวยจึงพิถีพิถันทุกขั้นตอนเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ
02
มือของช่างเสริมสวยไม่ควรเย็น
ไม่ว่าจะเป็นฤดูร้อนหรือฤดูหนาว สิ่งที่ลูกค้ากลัวที่สุดคือเมื่อมือของช่างเสริมสวยสัมผัสผิวก็ยังคงเย็นอยู่เมื่อใดก็ตามที่ในเวลานี้ ลูกค้าจะรู้สึกอ่อนไหวและวิตกกังวลเล็กน้อยนอกจากนี้ไม่ว่ามือของช่างเสริมสวยจะยืดหยุ่นและนุ่มนวลหรือไม่ก็ส่งผลโดยตรงต่ออารมณ์ของลูกค้าระหว่างการดูแลมันจะไม่คู่ควรอย่างยิ่งหากช่างเสริมสวยทำให้ลูกค้าเปลี่ยน “ความเพลิดเพลิน” เป็น “ความอดทน” เนื่องจากปัญหาเล็กๆ น้อยๆ นี้
03
อย่าทิ้งลูกค้าไว้ระหว่างการเสริมความงาม
โดยทั่วไปลูกค้าจะต้องพักและรอระหว่างการเสริมความงาม เช่น หลังการมาส์กหน้าตอนนี้ช่างเสริมสวยคิดว่างานจบลงแล้วจึงถอยกลับไปอย่างเงียบๆอย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่าแม้ว่าลูกค้าจะพักผ่อนในเวลานี้ แต่เขาอาจจะยังมีคำขอหรือปัญหาบางอย่างที่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากช่างเสริมสวยลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าช่างเสริมสวยต้องอยู่เคียงข้างพวกเขาระหว่างทำทรีตเมนต์ความงามในเวลานี้ การบริการกลายเป็นการรอคอยแบบเงียบๆ
04
ช่างเสริมสวยสามารถจดจำข้อมูลการรักษา วันเกิด และงานอดิเรกของลูกค้าได้
ความสามารถของช่างเสริมสวยในการจดจำหลักสูตรของลูกค้าและพารามิเตอร์การรักษาไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาความงามเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นมืออาชีพมากอีกด้วยของเราเครื่องกำจัดขนด้วยเลเซอร์ไดโอด AIซึ่งจะเปิดตัวในปี 2567 มาพร้อมกับระบบการจัดการลูกค้าที่สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้มากกว่า 50,000 ข้อมูล ซึ่งมีประสิทธิภาพและรวดเร็วเครื่องตรวจจับผิวหนังและเส้นผมแบบเสริม AI สามารถนำเสนอสถานะผิวหนังและเส้นผมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำการรักษาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า ช่างเสริมสวยสามารถเข้าใจงานอดิเรกของลูกค้าและคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อพูดคุยกับลูกค้าในอนาคตจะสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและน่ารื่นรมย์ให้กับลูกค้าได้ง่ายการให้พรแก่ลูกค้าในวันเกิดจะช่วยเพิ่มความปรารถนาดีของร้านเสริมสวยให้กับลูกค้า
05
อย่าลืมกลับมาเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำ
การโทรศัพท์ไปเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์การฟื้นตัวของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลและให้คุณค่า เพิ่มความเหนียวแน่นของลูกค้า และยังนำชื่อเสียงที่ดีขึ้นอีกด้วย
ในระยะสั้นการดำเนินงานของร้านเสริมสวยไม่เพียงต้องการเครื่องจักรความงามที่ยอดเยี่ยมและเทคนิคระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องใช้บริการที่เอาใจใส่และพิถีพิถันจากมุมมองของลูกค้าเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการดูแลที่ผ่อนคลายและน่ารื่นรมย์เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกผ่อนคลายและสร้างสิ่งที่ดี ” “ความไว้วางใจ การบริโภค” สามารถรักษาใจผู้บริโภคได้
Shandong Moonlight มีประสบการณ์ 16 ปีในการผลิตและจำหน่ายเครื่องเสริมความงามมีเวิร์กช็อปปลอดฝุ่นที่ได้มาตรฐานระดับสากล และสามารถจัดหาเครื่องเสริมความงามคุณภาพดีเยี่ยมที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการซื้อเครื่องเสริมความงามแบบครบวงจรในที่เดียวที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์มืออาชีพจะให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันกรุณาฝากข้อความถึงเราเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษล่าสุด
เวลาโพสต์: 13 มี.ค. 2024