อุตสาหกรรมความงามเป็นอุตสาหกรรมบริการที่แก้ไขปัญหาผิวและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามาโดยตลอด หากร้านเสริมสวยต้องการประสบความสำเร็จ ก็ต้องกลับไปสู่แก่นแท้ของธุรกิจ นั่นคือการให้บริการที่ดี แล้วร้านเสริมสวยจะใช้บริการเพื่อรักษาลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าได้อย่างไร วันนี้ดิฉันขอแบ่งปันรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อพัฒนาการบริการ มาดูกันค่ะ
01
อย่าพูดคุยเรื่องส่วนตัวต่อหน้าลูกค้า
ในขั้นตอนการดูแลลูกค้า ช่างเสริมสวยอาจให้ช่างเสริมสวยสองคนพูดคุยกันระหว่างนวดให้ลูกค้า หรือรับสายโทรศัพท์ส่วนตัวแล้วปล่อยให้ลูกค้าอยู่คนเดียว รายละเอียดเหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่เคารพและสงสัยในการดูแลที่ไม่เหมาะสม ในขั้นตอนการดูแลความงาม ควรปฏิบัติอย่างระมัดระวัง ในช่วงเวลานี้ เทคนิคของช่างเสริมสวยจะสมบูรณ์แบบเป็นพิเศษ ปราศจากความลังเล และลูกค้าจะรู้สึกซาบซึ้งในความจริงใจของคุณ ดังนั้น ช่างเสริมสวยจึงดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างระมัดระวัง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ
02
มือช่างเสริมสวยไม่ควรเย็น
ไม่ว่าจะฤดูร้อนหรือฤดูหนาว สิ่งที่ลูกค้ากังวลมากที่สุดคือเมื่อมือของช่างเสริมสวยสัมผัสกับผิว ผิวยังคงเย็นอยู่ ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าจะรู้สึกไวต่อความรู้สึกและกังวลเล็กน้อย ยิ่งไปกว่านั้น มือของช่างเสริมสวยที่ยืดหยุ่นและนุ่มนวลก็ส่งผลโดยตรงต่ออารมณ์ของลูกค้าระหว่างการดูแล คงจะเป็นเรื่องไม่สมควรอย่างยิ่งหากช่างเสริมสวยทำให้ลูกค้าเปลี่ยนจาก “ความสุข” เป็น “ความอดทน” เพียงเพราะปัญหาเล็กๆ น้อยๆ นี้
03
อย่าทิ้งลูกค้าไว้ระหว่างการเสริมสวย
โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าจะต้องพักและรอระหว่างการบำรุงความงาม เช่น หลังจากมาส์กหน้า ณ เวลานี้ ช่างเสริมสวยจะคิดว่างานเสร็จสิ้นแล้ว จึงค่อยกลับไปอย่างเงียบๆ อย่างที่ทราบกันดีว่า ถึงแม้ลูกค้าจะพักผ่อนในเวลานี้ แต่อาจยังมีข้อเรียกร้องหรือปัญหาบางอย่างที่ต้องการความช่วยเหลือจากช่างเสริมสวย ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าช่างเสริมสวยจำเป็นต้องอยู่เคียงข้างพวกเขาในระหว่างการบำรุงความงาม ณ เวลานี้ การบริการจะกลายเป็นการรอคอยอย่างเงียบๆ
04
ช่างเสริมสวยสามารถจดจำข้อมูลการรักษา วันเกิด และงานอดิเรกของลูกค้าได้
ความสามารถของช่างเสริมสวยที่สามารถจดจำขั้นตอนและพารามิเตอร์การรักษาของลูกค้าได้ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาความงามเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นมืออาชีพมากขึ้นอีกด้วยเครื่องกำจัดขนด้วยเลเซอร์ไดโอด AIซึ่งจะเปิดตัวในปี 2567 มาพร้อมระบบการจัดการลูกค้าที่สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้มากกว่า 50,000 รายการ มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เครื่องตรวจจับผิวหนังและเส้นผม AI ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริม สามารถแสดงสถานะผิวหนังและเส้นผมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำการรักษาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า ช่างเสริมสวยสามารถเข้าใจงานอดิเรกของลูกค้าและคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ได้ ในอนาคตเมื่อพูดคุยกับลูกค้า จะช่วยสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและน่ารื่นรมย์ให้กับลูกค้า การส่งคำอวยพรวันเกิดให้กับลูกค้าจะช่วยเสริมสร้างความประทับใจที่ดีของร้านเสริมสวยให้กับลูกค้า
05
อย่าลืมกลับมาเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำ
การโทรศัพท์ไปเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์การฟื้นตัวของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลและมีคุณค่า เพิ่มความเหนียวแน่นของลูกค้า และทำให้ชื่อเสียงดีขึ้นอีกด้วย
โดยสรุปการดำเนินการของร้านเสริมสวยไม่เพียงแต่ต้องใช้เครื่องมือความงามที่ยอดเยี่ยมและเทคนิคระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องให้บริการที่เอาใจใส่และพิถีพิถันจากมุมมองของลูกค้าเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการดูแลที่ผ่อนคลายและน่าพึงพอใจเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกผ่อนคลายและสร้าง "ความไว้วางใจในการบริโภค" ที่ดีสามารถรักษาหัวใจของผู้บริโภคได้
มณฑลซานตง มูนไลท์ มีประสบการณ์ 16 ปีในการผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องมือความงาม เรามีโรงงานปลอดฝุ่นที่ได้มาตรฐานสากล พร้อมนำเสนอเครื่องมือความงามคุณภาพเยี่ยมหลากหลายรุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการซื้อเครื่องมือความงามแบบครบวงจร ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์มืออาชีพพร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับข่าวสารโปรโมชั่นพิเศษล่าสุด
เวลาโพสต์: 13 มี.ค. 2567