อุตสาหกรรมความงามเป็นอุตสาหกรรมบริการที่มุ่งแก้ปัญหาผิวพรรณและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามาโดยตลอด หากร้านเสริมความงามต้องการประสบความสำเร็จ ก็ต้องกลับไปสู่แก่นแท้ของมัน นั่นคือการให้บริการที่ดี ดังนั้น ร้านเสริมความงามจะใช้บริการอย่างไรเพื่อรักษาลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ไว้ได้? วันนี้ฉันอยากจะแบ่งปันรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อปรับปรุงการบริการ มาดูกันเลย
01
อย่าพูดคุยเรื่องส่วนตัวต่อหน้าลูกค้า
ในระหว่างการให้บริการลูกค้า ช่างเสริมสวยบางครั้งอาจคุยกันสองคนขณะนวดให้ลูกค้า หรือรับโทรศัพท์ส่วนตัวและปล่อยให้ลูกค้าอยู่คนเดียว รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ได้รับการเคารพและสงสัยว่าจะได้รับการดูแลที่ไม่ดีพอ ดังนั้น ในขั้นตอนการดูแลความงาม ควรทำอย่างระมัดระวัง ในช่วงเวลานี้ เทคนิคของช่างเสริมสวยจะสมบูรณ์แบบเป็นพิเศษ และจะไม่ทำแบบขอไปที ลูกค้าก็จะชื่นชมความจริงใจของคุณ ดังนั้น ช่างเสริมสวยจึงทำทุกขั้นตอนอย่างระมัดระวังเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ
02
มือของช่างเสริมสวยไม่ควรเย็น
ไม่ว่าจะเป็นฤดูร้อนหรือฤดูหนาว สิ่งที่ลูกค้ากลัวมากที่สุดคือ เมื่อมือของช่างเสริมสวยสัมผัสผิวของพวกเขาแล้วยังคงเย็นอยู่ เมื่อใดก็ตามที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ลูกค้าจะรู้สึกไวและกังวลใจเล็กน้อย นอกจากนี้ ความยืดหยุ่นและความนุ่มนวลของมือช่างเสริมสวยก็มีผลโดยตรงต่ออารมณ์ของลูกค้าในระหว่างการรับบริการ คงเป็นเรื่องที่ไม่คุ้มค่าอย่างยิ่งหากช่างเสริมสวยทำให้ลูกค้าต้องเปลี่ยนจาก “ความสุข” เป็น “ความทรมาง” เพราะปัญหาเล็กๆ น้อยๆ นี้
03
อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอระหว่างการทำทรีตเมนต์เสริมความงาม
โดยทั่วไป ลูกค้ามักต้องการพักผ่อนและรอระหว่างการทำทรีตเมนต์ความงาม เช่น หลังจากการมาส์กหน้า ในช่วงเวลานี้ ช่างเสริมสวยจะคิดว่างานเสร็จสิ้นแล้ว และจึงค่อยๆ ถอยออกไปอย่างเงียบๆ อย่างที่ทุกคนทราบกันดี แม้ว่าลูกค้าจะกำลังพักผ่อนอยู่ แต่ก็อาจยังมีคำขอหรือปัญหาบางอย่างที่ต้องการความช่วยเหลือจากช่างเสริมสวย ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าช่างเสริมสวยควรอยู่ข้างๆ พวกเขาตลอดการทำทรีตเมนต์ความงาม ในช่วงเวลานี้ การให้บริการจึงกลายเป็นการรอคอยอย่างเงียบๆ ชนิดหนึ่ง
04
ช่างเสริมสวยสามารถจดจำข้อมูลการทำทรีตเมนต์ วันเกิด และงานอดิเรกของลูกค้าได้
ความสามารถของช่างเสริมสวยในการจดจำขั้นตอนและพารามิเตอร์การรักษาของลูกค้า ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการรักษาเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพอีกด้วยเครื่องกำจัดขนด้วยเลเซอร์ไดโอด AIซึ่งจะเปิดตัวในปี 2024 นั้น มาพร้อมกับระบบบริหารจัดการลูกค้าที่สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้มากกว่า 50,000 ราย ซึ่งมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีเครื่องตรวจจับผิวและเส้นผมด้วย AI ที่สามารถแสดงสถานะผิวและเส้นผมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำการรักษาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ในระหว่างการสื่อสารกับลูกค้า ช่างเสริมสวยสามารถทำความเข้าใจงานอดิเรกของลูกค้าและนำสิ่งเหล่านี้มาพิจารณา เมื่อพูดคุยกับลูกค้าในอนาคต ก็จะช่วยสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและน่ารื่นรมย์ให้กับลูกค้าได้ง่ายขึ้น การอวยพรวันเกิดให้ลูกค้าจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของร้านเสริมสวยในใจของลูกค้าอีกด้วย
05
อย่าลืมไปเยี่ยมลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
การโทรศัพท์ไปเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์การฟื้นตัวของลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลและให้ความสำคัญ เพิ่มความภักดีของลูกค้า และยังนำมาซึ่งชื่อเสียงที่ดีขึ้นอีกด้วย
กล่าวโดยสรุป การดำเนินงานของร้านเสริมความงามนั้น ไม่เพียงแต่ต้องการเครื่องมือเสริมความงามที่ยอดเยี่ยมและเทคนิคระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องการการบริการที่เอาใจใส่และพิถีพิถันจากมุมมองของลูกค้า เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการดูแลที่ผ่อนคลายและน่าพึงพอใจ เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกผ่อนคลายและสร้าง "ความไว้วางใจในการบริโภค" ที่ดี ซึ่งจะช่วยรักษาใจผู้บริโภคไว้ได้
บริษัท Shandong Moonlight มีประสบการณ์ 16 ปีในการผลิตและจำหน่ายเครื่องมือเสริมความงาม มีโรงงานปลอดฝุ่นที่ได้มาตรฐานสากล และสามารถจัดหาเครื่องมือเสริมความงามคุณภาพเยี่ยมหลากหลายชนิด เพื่อตอบสนองความต้องการการซื้อเครื่องมือเสริมความงามแบบครบวงจรของคุณ ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์มืออาชีพพร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบตลอด 24 ชั่วโมง โปรดฝากข้อความไว้เพื่อรับทราบโปรโมชั่นพิเศษล่าสุด
วันที่โพสต์: 13 มีนาคม 2024