อุตสาหกรรมความงามเป็นอุตสาหกรรมบริการที่แก้ไขปัญหาผิวและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามาโดยตลอด หากร้านเสริมสวยต้องการประสบความสำเร็จ ก็ต้องกลับไปสู่แก่นแท้ของร้าน นั่นคือ การให้บริการที่ดี แล้วร้านเสริมสวยจะใช้บริการเพื่อรักษาลูกค้าใหม่และเก่าได้อย่างไร วันนี้ฉันอยากจะแบ่งปันรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อปรับปรุงบริการ มาดูกัน
01
อย่าพูดคุยเรื่องส่วนตัวต่อหน้าลูกค้า
ในขั้นตอนการดูแลลูกค้า ช่างเสริมสวยจะมีช่างเสริมสวยสองคนคุยกันระหว่างนวดให้ลูกค้า หรือรับสายส่วนตัวและปล่อยให้ลูกค้าอยู่คนเดียว รายละเอียดนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่เคารพและสงสัยในการดูแลที่ไม่เหมาะสม ในขั้นตอนการดูแลความงาม ต้องทำอย่างระมัดระวัง ในขั้นตอนนี้ เทคนิคของช่างเสริมสวยจะสมบูรณ์แบบเป็นพิเศษ ไม่มีการลังเล และลูกค้าก็สามารถชื่นชมความจริงใจของคุณได้ ดังนั้น ช่างเสริมสวยจึงทำทุกขั้นตอนอย่างระมัดระวังเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ
02
มือของช่างเสริมสวยไม่ควรเย็น
ไม่ว่าจะหน้าร้อนหรือหน้าหนาว สิ่งที่ลูกค้ากังวลมากที่สุดก็คือ เมื่อมือของช่างเสริมสวยสัมผัสผิว ผิวยังคงเย็นอยู่ เมื่อถึงเวลานี้ ลูกค้าจะรู้สึกไวต่อความรู้สึกและประหม่าเล็กน้อย นอกจากนี้ มือของช่างเสริมสวยจะยืดหยุ่นและนุ่มนวลหรือไม่นั้น อาจส่งผลโดยตรงต่ออารมณ์ของลูกค้าระหว่างการดูแลได้ และคงจะไม่คุ้มค่าอย่างยิ่งหากช่างเสริมสวยทำให้ลูกค้าเปลี่ยนจาก “ความสนุกสนาน” เป็น “ความอดทน” เพราะปัญหาเล็กๆ น้อยๆ นี้
03
อย่าปล่อยให้ลูกค้าต้องห่างระหว่างการบำรุงความงาม
ลูกค้าส่วนใหญ่มักต้องพักผ่อนและรอระหว่างการบำรุงความงาม เช่น หลังจากทามาส์ก ในเวลานี้ ช่างเสริมสวยคิดว่างานเสร็จเรียบร้อยแล้ว จึงถอยกลับอย่างเงียบๆ ทุกคนทราบดีว่าถึงแม้ลูกค้าจะพักผ่อนในเวลานี้ แต่เขาก็อาจยังมีคำขอหรือปัญหาบางอย่างที่ต้องการความช่วยเหลือจากช่างเสริมสวย ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าช่างเสริมสวยจำเป็นต้องอยู่เคียงข้างพวกเขาระหว่างการบำรุงความงาม ในเวลานี้ บริการจะกลายเป็นการรอคอยแบบเงียบๆ
04
ช่างเสริมสวยสามารถจดจำข้อมูลการรักษา วันเกิด งานอดิเรกของลูกค้าได้
ความสามารถของช่างเสริมสวยในการจดจำแนวทางการรักษาและพารามิเตอร์การรักษาของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาความงามเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นมืออาชีพอีกด้วยเครื่องกำจัดขนด้วยเลเซอร์ไดโอด AIซึ่งจะเปิดตัวในปี 2024 มาพร้อมกับระบบการจัดการลูกค้าที่สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้มากกว่า 50,000 รายการ ซึ่งมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เครื่องตรวจจับผิวหนังและเส้นผมด้วย AI ที่เป็นอุปกรณ์เสริมสามารถแสดงสถานะผิวหนังและเส้นผมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำการรักษาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า ช่างเสริมสวยสามารถเข้าใจงานอดิเรกของลูกค้าและคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ เมื่อพูดคุยกับลูกค้าในอนาคตจะสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและน่ารื่นรมย์ให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย การส่งคำอวยพรให้กับลูกค้าในวันเกิดจะช่วยเพิ่มความปรารถนาดีของร้านเสริมสวยในใจของลูกค้า
05
อย่าลืมกลับมาเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำ
การโทรศัพท์ไปเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์การฟื้นตัวของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลและมีคุณค่า เพิ่มความเหนียวแน่นของลูกค้า และทำให้ชื่อเสียงดีขึ้นอีกด้วย
โดยสรุปการดำเนินการของร้านเสริมสวยไม่เพียงแต่ต้องใช้เครื่องมือความงามที่ยอดเยี่ยมและเทคนิคระดับมืออาชีพเท่านั้นแต่ยังต้องใส่ใจและให้บริการอย่างพิถีพิถันจากมุมมองของลูกค้าเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการดูแลที่ผ่อนคลายและน่าพึงพอใจเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกผ่อนคลายและสร้าง "การบริโภคที่เชื่อถือได้" ที่ดีสามารถรักษาหัวใจของผู้บริโภคได้
บริษัท Shandong Moonlight มีประสบการณ์ด้านการผลิตและการขายเครื่องมือเสริมสวยมากว่า 16 ปี มีโรงงานที่ปราศจากฝุ่นที่ได้มาตรฐานสากล และสามารถจัดหาเครื่องมือเสริมสวยคุณภาพเยี่ยมหลากหลายชนิดให้กับคุณเพื่อตอบสนองความต้องการซื้อเครื่องมือเสริมสวยแบบครบวงจรของคุณ ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์มืออาชีพจะให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โปรดฝากข้อความถึงเราเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษของงานล่าสุด
เวลาโพสต์ : 13 มี.ค. 2567